Refund policy
في أبوثيكات، ونظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية الحساسة، نلتزم بسياسة صارمة للحفاظ على جودة المنتجات وسلامة العملاء
١. لا نقبل إرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه
٢. يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال فقط في حال وصول المنتج تالف أو مكسور أثناء الشحن، أو في حال استلام منتج غير مطابق للطلب
٣. يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال ٤٨ ساعة من استلام الطلب، وأي طلب يتم تقديمه بعد هذه المدة لن يتم قبوله
٤. يجب على العميل تقديم صور واضحة للمنتج التالف أو الخطأ مع رقم الطلب، وفي حال عدم توفر إثبات واضح يحق لنا رفض الطلب
٥. جميع مكونات المنتجات موضحة بشكل كامل وشفاف في صفحة المنتج وعلى العبوة، ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج له قبل الشراء.
٦. في حال وجود حساسية معروفة مثل الحساسية من جوز الهند أو الزيوت الطبيعية أو أي مكون آخر، واستخدام المنتج رغم ذلك، فإن المسؤولية تقع على العميل، ولا تتحمل أبوثيكات أي مسؤولية
٧. لا يمكن طلب استرجاع أو تعويض بسبب تحسس أو عدم توافق المنتج مع البشرة أو الشعر
٨. بعد التحقق من الحالة، سيتم إما استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ حسب الحالة
٩. للتواصل بخصوص أي مشكلة خلال ٤٨ ساعة يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:founder@apothikat.com
